Borrador pendiente de revisión legal. Versión 2026-10.
1. Quiénes tratan los datos
Este sistema lo presta [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN] y contacto en [CORREO DE CONTACTO] (en adelante, «el proveedor»).
Cada taller que usa el sistema es el responsable de los datos de sus clientes y de sus mecánicos: decide para qué se usan. El proveedor actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo por cuenta del taller y según sus instrucciones, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
Respecto de los datos del administrador de cada taller (nombre y correo), el proveedor es el responsable.
2. Qué datos se tratan
- Clientes del taller: nombre, teléfono (opcional), patente, marca, modelo y año del vehículo, trabajos pedidos y realizados, cotizaciones y fotos del vehículo.
- Mecánicos: nombre, apellido, RUT, trabajos realizados con su fecha y hora, y su clave (guardada cifrada).
- Administradores: nombre, correo y clave (guardada cifrada).
- Datos técnicos: una cookie técnica que identifica el navegador desde el que se creó una empresa (solo se guarda su huella), y la dirección IP acortada en los registros del servidor.
3. Para qué se usan
- Registrar los vehículos que ingresan al taller, los trabajos pedidos y realizados, y emitir cotizaciones.
- Permitir que el cliente siga el avance de su vehículo con su código de seguimiento.
- Organizar el trabajo de los mecánicos y mostrar su avance al administrador del taller.
- Mantener la seguridad del sistema y prevenir abusos (límites de intentos, registro de acciones sensibles).
Los datos no se venden ni se usan para publicidad.
4. Base de licitud
[A COMPLETAR CON EL ABOGADO: ejecución del contrato de servicio entre el taller y su cliente, relación laboral con los mecánicos, interés legítimo en la seguridad, y consentimiento cuando corresponda.]
5. Cuánto tiempo se guardan
- Fotos del vehículo: se borran 30 días después de que el vehículo sale del taller.
- Nombre y teléfono del cliente y notas de los trabajos: se eliminan 5 años después de la última salida del vehículo; se conservan los trabajos realizados sin datos que identifiquen al cliente.
- Registro de actividad y registro de acciones sensibles: 1 año.
- Sesiones: 12 horas.
- Al cerrar la cuenta de un taller, se eliminan todos sus datos.
- Copias de seguridad: se hace una copia diaria de la base. Se guardan 7 días en el servidor y 30 días en un almacenamiento aparte del mismo proveedor; después se sobrescriben. Por eso, un dato eliminado puede permanecer en esas copias hasta 30 días.
6. Con quién se comparten
Con el proveedor de infraestructura donde se aloja el sistema: Railway, cuyos servidores utilizados están en Virginia, Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos a ese país. [A REVISAR CON EL ABOGADO: garantías aplicables a la transferencia y datos exactos del proveedor, por ejemplo su razón social.]
Además, el servicio de nombres de dominio (DNS) del sitio lo presta Cloudflare, que solo resuelve la dirección del sitio y no recibe los datos que se registran en el sistema. No se entregan datos a otros terceros salvo obligación legal.
7. Derechos de las personas
Toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Los clientes y mecánicos deben dirigirse primero al taller, que desde el sistema puede exportar todos los datos de un vehículo y su cliente, y eliminarlos. También se puede escribir al proveedor a [CORREO DE CONTACTO], que lo comunicará al taller.
Si la respuesta no es satisfactoria, se puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Las claves se guardan cifradas; cada taller solo accede a sus propios datos; los intentos de acceso fallidos se limitan; la conexión debe usar HTTPS; y se registran las acciones sensibles para investigar incidentes. Ante una vulneración de seguridad, se informará a la Agencia y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
9. Cambios
Si esta política cambia, se publicará aquí con su nueva versión y fecha.